ANALISA PRODUK LAYANAN IGD DENTAL DI RSGM YARSI BERDASARKAN STP (SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING)

Abstrak

               IGD Dental merupakan layanan kesehatan yang menangani kondisi serius pada gigi, rahang, dan gusi yang membutuhkan perawatan dengan segera untuk mencegah perburukan dan kerusakan permanen. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan layanan IGD Dental RSGM Yarsi berdasarkan segmenting, targeting, dan positioning. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang dikumpulkan melalui data sekunder dengan kriteria inklusi terdiri dari data pasien baru yang berkunjung ke layanan IGD Dental pada bulan September hingga November 2020 dan memiliki data yang terisi dengan lengkap, sehingga didapatkan 133 sampel. Hasil penelitian didapatkan bahwa pada segmentasi pasar, kunjungan pasien baru pada layanan IGD Dental pada sebagian besar berjenis kelamin laki – laki sebanyak 71 orang (53,40%), usia produktif yaitu 18 – 40 tahun sejumlah 118 orang (88,72 %), tingkat pendidikan pasien didominasi oleh S1 dan S2 dengan jumlah 82 orang (61,65 %), dari segi pekerjaan paling banyak berprofesi sebagai karyawan swasta yang berjumlah 34 (35,09 %), bertempat tinggal di wilayah DKI Jakarta dengan jumlah 116 orang (87,21 %), dan metode pembayaran yang dipilih menggunakan tunai cash, tunai kredit dan kartu kredit berjumlah 111 (83,45 %). Target pasar yang ditentukan dalam penelitian ini didasarkan pada segmentasi – segmentasi pasar, sedangkan dalam menentukan positioning, RSGM Yarsi mengedepankan IGD Dental 24 jam yang merupakan salah satu produk unggulan dengan layanan yang berkualitas untuk mendapat nilai yang relatif lebih dari pelanggan agar dapat bersaing dengan rumah sakit lain. Kesimpulan dari penelitian ini, RSGM Yarsi telah melakukan analisis segmentasi pasar dengan menargetkan beberapa segmentasi yang nantinya dapat digunakan untuk melakukan bauran pemasaran dan penentuan strategi rumah sakit.

Kata Kunci : IGD Dental, segmenting, targeting dan positioning